Después de mucho esfuerzo, estudio, reuniones y pruebas, logramos certificarnos en la ISO 9001-2015. Esta certificación es importante porque nos genera un crecimiento en la gestión de la empresa y es un paso más para continuar elevando los estándares de calidad en todo lo que hacemos.
El trabajo lo llevamos a cabo con la consultora Mind & Process y la certificadora fue el Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM).
La IS0 9001-2015 es una regla que estandariza el sistema de control de calidad en las organizaciones en cada una de las instancias, incluso colabora en retrabajar el mindset al momento de hacer una tarea.
Lo que conocemos como ISO (Organización Internacional de Estandarización) es una entidad que nuclea a representantes de 93 países para elaborar normas de estandarización en diferentes áreas.
“Haber podido certificar el proceso de diseño, desarrollo, soporte y mantenimiento de software a medida es el fiel reflejo del trabajo en equipo, de las buenas prácticas y de la mejora continua. Para llevarlo a cabo, armamos una célula de trabajo de calidad cross compañía para trabajar con todas las áreas, generamos weeklys internas para producir lo que exige la norma y para revisar el avance del proyecto con la dirección, todo esto acompañados por nuestro partner Mind & Process”, comentó Germán Cuglliandolo, CTO de Esto es.
¿Por qué es importante la certificación?
El hecho de certificarse en la norma ISO 9001-2015 tiene grandes beneficios para las empresas. Sin embargo, para mantener el sello es necesario cumplir ciertas reglas.
Una de las ventajas más importantes de contar con la certificación es que las empresas suben la calidad de sus servicios y la aseguran en todos los aspectos.
Además, muchas compañías utilizan la norma ISO 9001 para mejorar sus procesos internos con el fin de obtener un rendimiento óptimo frente a los clientes
Germán Cugliandolo, CTO de la agencia.
“La norma de calidad te exige trabajar todo el año en la mejora continua de todas las áreas, por lo que es necesario mantener este sistema vigente y revisarlo de forma periódica. Impacta directamente en la forma de trabajo ya que es necesario bajar un procedimiento por cada área y revisar si está cumpliendo”, expresó Cugliandolo.
Ignacio Truffa, UX Manager de Esto es.
“La ISO mejora la relación con nuestros stakeholders, clientes y proveedores. En el proceso de gestión de calidad, todos los años, se evalúan estas relaciones en cuanto a las expectativas que esperan de vos y el plan que determinás para cumplirlas. Se trabaja en un enfoque para mejorar la satisfacción del cliente y poder cumplir lo que esperan de la empresa”, agregó Ignacio Truffa, UX Manager de la agencia.