Nacho Francolino

Project Leader

12 de Junio

ESTO ES

Pensando las nuevas empresas como Startup ¿Qué hace el CEO?

Foto: @nachofrancolino

Desde el comienzo de la carrera profesional se transitan situaciones diversas, y a medida que se evoluciona, se acentúan virtudes y defectos. Como parte de esos hábitos, de nuestro propio modelo mental, también se resignifican experiencias y se convertien en saberes que se profundizan o no pero quedan adquiridos. Las que permiten tomar decisiones que están estimuladas por el “Quién soy”. Cada organización en la que trabajamos, cada Jefe, cada equipo en el que participamos, proyecto, cada función que se ejerce nos lleva a ser lo que somos.

En el mundo de las startups. Todo el tiempo se generan cambios, iteraciones, fases nuevas que escalan, para las que no estábamos preparados. Cuando se funda una Start Up, automáticamente se genera la etiqueta del CEO, Owner, Co Founder, etc. Siempre tiene que haber una cabeza visible para el resto. Esa persona ya rotulada sufre transformaciones. A lo largo del proceso de validar, escalar y luego maximizar un negocio su rol va mutando. El rol no sólo evoluciona sino que a través del tiempo sufre cambios y resulta difícil adaptarse en cada nueva etapa.

Ali Rowghani, en éste artículo explica como toda startup pasa por tres (3) fases diferenciadas. Muchas veces los límites no se ven de una manera tan marcada.

  1. Comenzamos por desarrollar un producto/servicio que los usuarios amen. Etapa de Proyecto. Inicio del Start Up. La razón de ser.
  2. Luego debemos crear una empresa que maximice el producto/servicio.
  3. Y finalmente reinvertir los beneficios del modelo para seguir construyendo nuevos productos e ideas disruptivas. Reinventarse.

Si bien desde la teoría se puede encontrar información sobre la primera fase. Cada Start up funciona en su comienzo de acuerdo a muchas variables indefinidas, resulta complejo comprender qué pasa después, cual es el siguiente paso. Las funciones suelen ser más complejas, por lo cuál el aprendizaje continuo se torna una herramienta de trabajo, y no es solo una predisposición actitudinal.

En la fase uno (1), fundacional, donde se dan los primeros pasos. Muchas veces se comete el error de pensar que la Etiqueta, el Cargo (Puesto de trabajo) es importante, da prestigio, y el interes pasa por mostrar eso. Se puede ver en perfiles de Linkedin, firmas y tarjetas. Se obtiene un Puesto que todavía no logramos desarrollar y que paradójicamente, es un rol que nunca se termina de aprender por completo.

Es un rol que está ligado a la construcción del producto/servicio y también responsable de dar soporte y resolver la mayoría de problemas y trabajos nuevos o no directamente relacionados a la razón de ser de la Start Up. Es un rol orientado a la ejecución.

De acuerdo al tipo de proyecto, es también un rol fundacional de diferentes roles o áreas, según la demanda. Marketing, Operaciones, Recursos humanos, desarrollo Comercial, entre otras departamentos y áreas. Por ende el CEO de la compañía aprende a hacer las tareas primero, estableciendo procesos básicos a medida que los va ejecutando para comprender y luego delegar en especialistas.

Tener conciencia de cómo funciona cada área, nos agudiza el criterio para el armado del Job Description del candidato que se postule para cubrir cualquier puesto nuevo en la organización. Y eso nos predispone para saber que valorar.

Más allá de la comprensión que se puede tener de lo mencionado. El CEO cumple su rol sobrecargado, y nada ocurre de manera secuencial lo que genera desenfoques y falta de interpretación de prioridades. Sus tareas pueden ser muchísimas y variadas. Desde hablar del negocio, de lo que ofrecemos, con propios y con ajenos. Generar una propuesta de valor, un producto o servicio superior a la competencia. Comprender el estado de la Caja, y buscar financiación de ser necesario.

Es una etapa que requiere estar en todos lados, acompañar al resto del equipo; con poco tiempo para pensar en el tipo de compañía que se está construyendo, o en delegar correctamente.

Si las decisiones fueron acertadas y la compañía hace bien las tareas (el mercado lo valora con ventas), empieza a producirse un cambio paulatino en la compañía. Se empieza a ver más allá del árbol, podemos comprender el bosque.

Si ocurre que logramos la mejora continua, con un envión. Nos encontramos en la siguiente fase (2). Es un momento donde el equipo formado, empieza a funcionar.

Una vez la startup ha confirmado que existe una demanda real, donde las ventas (y todas las demás áreas) empiezan a acelerar, se produce una maduración de startup a scale up. Se empieza a ejecutar realmente el modelo de negocios y empieza a escalar. Salimos de la búsqueda y establecemos parámetros propios representativos para la salud de nuestro negocio.

Obviamente surgen nuevos interrogantes, estándares de trabajo, requisitos, experiencias que no habíamos explorado. Comienzan a cambiar las prioridades, y se da naturalmente un cambio de enfoque. De trabajar en el día a día, a trabajar en construir la empresa y sus políticas.

Esto implica tener que luchar con nuestro ser, dejar de involucrarnos en tareas diarias, y empezar el proceso de delegar, generar confianza en el equipo. Todos sabemos más que uno solo. Es un momento donde suelen producirse tensiones dentro de los equipos y con el resto de fundadores, ya que las prioridades y dedicación del CEO cambian.

Esto no quiere decir que un buen líder no pueda estar involucrado en temas diversos. Pero como un buen CEO tiene que estar comunicando al equipo, en todo momento, sobre hacia dónde va la compañía y los hitos principales de negocio.

Por último comprender que es responsabilidad del Líder. Generar Cultura en la empresa, y sostenerla a través de las fases. El Líder es la guía y es todo el equipo el responsable de mantenerla, evolucionarla y compartirla.

Para ello es fundamental contar con Talentos, escalar el sistema de retención y atracción. Debemos asegurarnos de tener un equipo de gestión a la altura de nuestras expectativas. Porque la Visión Estratégica es nuestra responsabilidad. Y buscamos talentos que estén perfectamente alineados con la estrategia, valores y cultura de la empresa.

En Esto es:
  • Somos Autodidactas
  • Rompemos paradigmas
  • Unimos Mundos
  • Nos expresamos libremente

Apoyados por estos valores:
  • Integridad
  • Respeto
  • Compromiso
  • Profesionalismo
  • Pasión

Es clave para las organizaciones, que los colaboradores cuenten con un Plan de Carrera. La era de ponerse la camiseta finalizó. Y son los millennials los que entendieron primero esa evolución.

En la profundización de la segunda fase, la evolución de los socios y la selección correcta de los diferentes stakeholders en la scaleup es absolutamente prioritaria. En esta etapa debemos enfocar la agenda del CEO. Dedicar tiempo a hablar con ellos, comprender sus motivaciones y aprovechar su rol, lo que incluye desde socios o inversores a terceros como clientes, proveedores, agentes gubernamentales, etc.

Todo esto sin salud financiera, resulta un versito. El seguimiento de la financiación es una responsabilidad que nunca termina mientras se cumpla la función de Líder. Somos los responsables de generar liquidez. También implica, el cómo financiar posibles proyectos de expansión, crecimiento, nuevas líneas de negocio, entre otras cosas.

Cambian los objetivos de la empresa en esta transición, y diseñar una estrategia medible que siga alineada con la visión, es otro de los desafíos. La clave es anticiparse. Generar procesos de trabajo que permitan comprender el funcionamiento de la empresa y modelar estratégicamente el negocio.

La generación de KPI, es compleja, debido a que no se cuenta con antecedentes debido a que siempre se trabaja en ambientes nuevos.

Es de prioridad, relevante; la definición y revisión de objetivos alineados a la estrategia y cultura. Trabajar un Plan de Marketing, profundizar en las UEN, generar indicadores cualitativos y cuantitativos.

Me encantaría escuchar opiniones. Si tenes ganas de aportar tu punto de vista. Escribime a nacho.francolino@estoes.me

Nacho Francolino
Project Leader
Esto es Agencia Creativa Digital.