Slack espacio digital pensado para el desarrollo de la cultura organizacional

ESTO ES

Slack espacio digital pensado para el desarrollo de la cultura organizacional

Natalia Azul

Entender la importancia de la comunicación interna en el desarrollo de cualquier transformación digital es clave, pero es aún más relevante comprenderla a la luz del contexto actual que atravesamos a nivel mundial como sociedad, y como organización de personas.


En el marco de la transformación digital en la que venimos inmersos hace algún tiempo, nos parece primordial tomar la comunicación interna como un elemento clave y fundamental de esta evolución.


El crecimiento de cualquier organización no se da por grandes logros de una sola persona, sino por pequeñas victorias de muchos colaboradores que empujan hacia el mismo lugar. Es por ello que sin importar el tamaño de la empresa, la comunicación interna es un pilar esencial y una herramienta estratégica para potenciar a cada integrante.


En Esto es, no fuimos ajenos a este llamado de atención cuando el espacio físico de encuentro dejó de existir como tal, cuando ya no nos veíamos día tras día en un mismo espacio compartiendo conocimientos, charlas, ideas, interactuando desde la presencialidad. Empezamos a detectar que los canales de comunicación interna eran de pronto los más importantes que teníamos para mantenernos conectados entre sí y necesitábamos darles el protagonismo que merecían.


Surgió entonces la necesidad de crear un espacio digital, de participación y retroalimentación activa, para generar flujos de información libre y natural de forma horizontalizada en donde todos son parte. Sumado a otros canales que ya estaban activos como Whatsapp, Hangouts, Meets, Mails, Afters Digitales y acciones internas.


Buscando diversas opciones encontramos una herramienta en auge que cumplía con nuestras necesidades: Slack. Es una plataforma basada en canales en donde las personas pueden trabajar juntas de manera más efectiva, conectar todas sus herramientas y servicios de software y encontrar la información que necesitan para hacer su mejor trabajo, todo dentro de un entorno seguro a nivel empresarial. Se trata entonces de un espacio de trabajo digital, al que se puede acceder desde una web o a través de una app, y donde se puede centralizar toda la comunicación de una organización: e-mails, anuncios, documentos y conversaciones, un espacio propicio para fortalecer y seguir desarrollando la comunicación interna.


Al momento de lanzarlo nos surgieron varios interrogantes sobre todo relacionados a la apropiación del espacio, por lo cual se pensaron en estrategias para lograr que los colaboradores pudieran adaptarse a este nuevo canal de forma amena, y escalona, para disminuir cualquier tipo de impacto negativo. Entendiendo que es un proceso y como tal requiere de tiempo, entendimiento de las necesidades y particularidades de los miembros. Planificamos acciones que inviten a la interacción entre los participantes. Por ejemplo planteamos la consigna de presentarse individualmente a través de una dinámica que además de fomentar el uso del espacio nos permita seguir conociéndonos, y retroalimente objetivos planteados en los distintos touchpoints de la agencia:




Y así fue como comenzamos a darle protagonismo y uso eficaz a este nuevo espacio, siguiendo una estrategia con un objetivo claro y convicción.


Este es un camino que estamos comenzando a transitar y como dijimos anteriormente, la primera acción necesaria era crear este tipo de espacios que faciliten la comunicación entre equipos en plena época de transformación digital ya que es clave para seguir conectados, para resaltar lo verdaderamente importante que es el valor humano y continuar alineados bajo la misma cultura y valores.


Creyendo fervientemente en el potencial de nuestros colaboradores, en lo fundamental del trabajo interno, para así poder mejorar y alcanzar nuestros objetivos, seguiremos pensando en estrategias para lograr una mayor adaptación a los constantes cambios que atravesamos, en el contexto turbulento que tiene lugar hoy en día.