Colchones Piero

Nuestro trabajo

Se diseñó una estrategia social media bajo un concepto creativo que atravesaría toda la imagen digital de la marca. La misma estaría enfocada a profundizar sobre el mundo de los sueños para poder hablar indirectamente del producto, detectando insight de la categoría y sobre todo para comenzar a gestar la comunidad de Piero en redes sociales.

Esta estrategia se implementará en dos importantes pasos:

• Primer paso: Reordenamiento del canal.
• Segundo paso: Desarrollo de comunidad.

Primer paso

• Ordenamiento del canal con el nombre de la marca y modificando su dirección por /pierocolchones.
• Diseño e implementación de documentos operativos (FAQ - Políticas y lineamientos - Calendario mensual - etc.)
• Eliminación y denuncia de cuentas similares que utilizaban el nombre de la marca sin ser canales autorizados u oficiales.
• Verificación de la cuenta para obtener una mejor relevancia en los motores de búsqueda.
• Nuevo calendario de comunicación anual alineado a los lanzamientos de la marca y key day relevantes.

Segundo paso

• Estrategia de contenidos basados en insight del buen descanso, una regularidad en su frecuencia de publicación y un nuevo tono de comunicación.
• Creación e implementación de inversión de pauta publicitaria con estrategia de always on.
• Retroalimentación de la comunidad bajo la escucha activa del canal para establecer nuevos contenidos o incluso resolver tensiones.
• Ordenamiento del SAC en Facebook. Estableciendo procesos para el seguimiento de reclamos y su convivencia con su ecommerce.
• Lanzamiento de Instagram para fortalecer la presencia en digital.