RPM Consumer Group, lÃder global en la fabricación de pinturas y recubrimientos con un portfolio de marcas como Rust-Oleum, DAP, Zinsser, Varathane entre otras, ofrece una gama muy amplia de productos en todo el mundo. Los productos se venden a través de canales modernos y tradicionales en puntos de venta. Estos productos requieren de ciertos conocimientos en los vendedores para poder realizar las ventas y atender las consultas de los consumidores, el cual el departamento de Costumer Service se encarga de capacitarlas para que adquieran los conocimientos necesarios. La plataforma Linkroom se diseñó para resolver las necesidades del departamento para poder capacitar a los distintos clientes y áreas de la empresa.
En este contexto global, el aprendizaje a distancia pasó a ser la única forma de educación posible. La situación de la pandemia imposibilitó las capacitaciones de las lÃneas de productos que se realizaban de forma presencial en varios paÃses de la región.
Optimizar la gestión de conocimiento dentro de una organización.
Construir un espacio digital de intercambio horizontal donde el conocimiento circule colectivamente a partir de la socialización de prácticas y saberes que los equipos fueron adquiriendo activamente a lo largo de los años.
Un campus virtual como proyecto institucional, para desarrollar el capital intangible de RPM Consumer Group. Creando una red de aprendizaje colaborativo, con usuarios autores, con la posibilidad de producir contenido de valor para sà mismos y para el resto de los colaboradores.
En la primera instancia del trabajo se realizó un trabajo de campo con todos los colaboradores involucrados, bajo una serie de entrevistas y encuestas, pensados para comprender a la organización y establecer un Diagnóstico Inicial Exploratorio, que arrojó un cuadro de desafÃos posibles para la futura plataforma. Obteniendo información escencial para los equipos de UX y Development, para comprender el tipo de usuarios y sus necesidades.
Nuestros diseñadores visuales trabajaron en la identidad de Linkroom para que represente la retroalimentación de los procesos de aprendizaje, con un enfoque digital.
Junto al equipo de Diseño y Desarrollo realizamos un sistema de diseño que le permite a Linkroom la escalabilidad del producto a futuro en la incorporación de nuevos módulos y secciones bajo una coherencia visual y consistencia. Se diseñaron más de 100 componentes con sus variantes y se definió una guÃa visual de ilustraciones.
CodeIgniter, RESTFul, Angular, HTML5, CSS3, Amazon Web Services.
