Un espacio de aprendizaje colectivo.

Linkroom es una plataforma de aprendizaje colectivo, diseñada y desarrollada para el grupo RPM Consumer Group, con el objetivo de capacitar a su personal y clientes de toda Latinoamérica.

Resumen

RPM Consumer Group, líder global en la fabricación de pinturas y recubrimientos con un portfolio de marcas como Rust-Oleum, DAP, Zinsser, Varathane entre otras, ofrece una gama muy amplia de productos en todo el mundo. Los productos se venden a través de canales modernos y tradicionales en puntos de venta. Estos productos requieren de ciertos conocimientos en los vendedores para poder realizar las ventas y atender las consultas de los consumidores, el cual el departamento de Costumer Service se encarga de capacitarlas para que adquieran los conocimientos necesarios. La plataforma Linkroom se diseñó para resolver las necesidades del departamento para poder capacitar a los distintos clientes y áreas de la empresa.

Servicios

  • Plataforma E-Learning
  • UX Research
  • Diseño UI
  • Desarrollo e integración de API
  • Q / A pruebas
  • Infraestructura Amazon Web Services

El Problema

En este contexto global, el aprendizaje a distancia pasó a ser la única forma de educación posible. La situación de la pandemia imposibilitó las capacitaciones de las líneas de productos que se realizaban de forma presencial en varios países de la región.

El desafío

Optimizar la gestión de conocimiento dentro de una organización.

Nuestra Estrategia

Construir un espacio digital de intercambio horizontal donde el conocimiento circule colectivamente a partir de la socialización de prácticas y saberes que los equipos fueron adquiriendo activamente a lo largo de los años.

Un campus virtual como proyecto institucional, para desarrollar el capital intangible de RPM Consumer Group. Creando una red de aprendizaje colaborativo, con usuarios autores, con la posibilidad de producir contenido de valor para sí mismos y para el resto de los colaboradores

Equipo

  • Account Director
  • Project Manager
  • Researchers
  • UX Manager
  • UX Designers
  • Developers
  • QA Testers
  • Visual Designers

Proceso de trabajo

En la primera instancia del trabajo se realizó un trabajo de campo con todos los colaboradores involucrados, bajo una serie de entrevistas y encuestas, pensados para comprender a la organización y establecer un Diagnóstico Inicial Exploratorio, que arrojó un cuadro de desafíos posibles para la futura plataforma. Obteniendo información escencial para los equipos de UX y Development, para comprender el tipo de usuarios y sus necesidades.

Identidad Visual

Nuestros diseñadores visuales trabajaron en la identidad de Linkroom para que represente la retroalimentación de los procesos de aprendizaje, con un enfoque digital.

Sistema de diseño

Junto al equipo de Diseño y Desarrollo realizamos un sistema de diseño que le permite a Linkroom la escalabilidad del producto a futuro en la incorporación de nuevos módulos y secciones bajo una coherencia visual y consistencia. Se diseñaron más de 100 componentes con sus variantes y se definió una guía visual de ilustraciones.

Beneficios

  • La posibilidad de todas las áreas y departamentos de RPM Consumer Group de aportar a la gestión de conocimiento de manera colectiva para toda la organización.
  • Los colaboradores pueden capacitarse y adquirir conocimientos desde cualquier dispositivo y cuando ellos lo dispongan.
  • Las diferentes áreas y departamentos tienen la posibilidad de compartir saberes que colaboren a tomar mejores decisiones de negocio.

Tecnologías

CodeIgniter, RESTFul, Angular, HTML5, CSS3, Amazon Web Services.

¿Necesitás hacernos una consulta?

CONTACTATE