Ante la fusión marcaria entre Personal, Telecom y Cablevisión Fibertel, se trabajó una estrategia convergente para proponer un sitio unificado que contemple el portfolio de servicios tanto como para Pymes como para Grandes Clientes.
UX Research
Diseño UI
Account Director, Project Manager, UX Manager, UX Designers
Fibercorp contenía gran parte del portfolio de servicios y productos hacia Pymes y Grandes Empresas. En cambio, Telecom y Personal, contaban con sitios independientes y un portfolio reducido. Ante un análisis de stretching, se definió la eliminación de Personal del cobranding y se decidió la migración de sus productos y servicios hacia Fibercorp, dejando a los sitios anteriores carentes de contenido, con un rol de redireccionador.
Esta transición de unificación de portfolio genera sitios redireccionadores que afectan al flujo de usuario y no ayudan a la calidad de la experiencia de usuario. A raíz de esto, se planteó como objetivo primordial a corto plazo la migración total del portfolio y generar redirecciones en menos pasos en el viaje del consumidor.
El trabajo se planteó de forma transicional en 3 etapas: Migración, Renovación, Next steps Mejora continua.
La primer etapa contempla la Migración sin perder el posicionamiento orgánico de los enlaces. Se migró los portfolios de Personal y Telecom hacia Fibercorp y se generaron redirecciones 301 en los antiguos sitios.
Para la etapa Renovación, se trabajó un diseño integral partiendo desde el brief con el cliente. Se hizo foco sobre pilares estratégicos de comunicación para posicionarse como el partner tecnológico y facilitador para la transformación digital de las empresas.
Partimos desde un research, analizando documentos provistos por el cliente y generando metodologías, como benchmarking para detectar patrones de diseño e insights, análisis de marca de contexto nacional e internacional, análisis de tráfico y URLs.
Generamos wireframes en alta fidelidad que fuimos trabajando de forma colaborativa con el cliente interno corporativo. Luego de definir los prototipos y validarlos, se aplicó la UI marcaria.