Unificación del portfolio para corporativos en un solo sitio B2B.

Resumen

Ante la fusión marcaria entre Personal, Telecom y Cablevisión Fibertel, se trabajó una estrategia convergente para proponer un sitio unificado que contemple el portfolio de servicios tanto como para Pymes como para Grandes Clientes.

Servicios

  • UX Research

  • Diseño UI

Equipo

Account Director, Project Manager, UX Manager, UX Designers

El problema

Fibercorp contenía gran parte del portfolio de servicios y productos hacia Pymes y Grandes Empresas. En cambio, Telecom y Personal, contaban con sitios independientes y un portfolio reducido. Ante un análisis de stretching, se definió la eliminación de Personal del cobranding y se decidió la migración de sus productos y servicios hacia Fibercorp, dejando a los sitios anteriores carentes de contenido, con un rol de redireccionador.

Esta transición de unificación de portfolio genera sitios redireccionadores que afectan al flujo de usuario y no ayudan a la calidad de la experiencia de usuario. A raíz de esto, se planteó como objetivo primordial a corto plazo la migración total del portfolio y generar redirecciones en menos pasos en el viaje del consumidor.

Objetivos & Etapas

El trabajo se planteó de forma transicional en 3 etapas: Migración, Renovación, Next steps Mejora continua.

Migración

La primer etapa contempla la Migración sin perder el posicionamiento orgánico de los enlaces. Se migró los portfolios de Personal y Telecom hacia Fibercorp y se generaron redirecciones 301 en los antiguos sitios.

Renovación

  • Para la etapa Renovación, se trabajó un diseño integral partiendo desde el brief con el cliente. Se hizo foco sobre pilares estratégicos de comunicación para posicionarse como el partner tecnológico y facilitador para la transformación digital de las empresas.

  • Partimos desde un research, analizando documentos provistos por el cliente y generando metodologías, como benchmarking para detectar patrones de diseño e insights, análisis de marca de contexto nacional e internacional, análisis de tráfico y URLs.

  • Generamos wireframes en alta fidelidad que fuimos trabajando de forma colaborativa con el cliente interno corporativo. Luego de definir los prototipos y validarlos, se aplicó la UI marcaria.

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